디지털을 리드하는 CDO(Chief Digital Officer)의 Role

CDO라는 역할을 처음 들었을 때, 제일 처음 들었던 역할은 Chief Data Officer 또는 Chief Design Officer였습니다. 그런데 금융쪽에서는 CDO를 Chief Digital Officer라고 부르고 있었습니다.

어찌 들으면 CDO(Chief Digital Officer)의 역할은 CTO와도 비슷해 보이고 CIO(Chief Information Officer)와도 비슷해 보입니다.

그간의 경험을 바탕으로 CDO의 업무 목표와 주요 업무, 조직에서의 위치 등에 대해 한번 살펴 보도록 하겠습니다.

1. CDO의 업무 목표

- 현재 사업의 디지털화 및 오프라인 기능을 온라인 기능으로 전환하여 효율화

- 신기술 도입, 혁신 촉진, 인터넷 트렌드의 이해 – 신기술 적용과 잠재력에 대한 아이디어/비젼 제공

2. CDO의 주요 업무

1) 최신 기술 검토 및 응용
- 기술 트렌드 관찰
- 신기술에 대한 정보 전달
- 비즈니스 솔루션 개발에 신기술 적용

2) 요구 사항 조정
- 담당 부서 프로젝트에 자원 제공
- 광범위한 부서 간 요구 사항에 대한 조정

3) 새로운 해결책 개발
- 외부 개발/솔루션 업체와 파트너십/외주 통해 신기술 응용
- 아웃소싱 업체를 포함한 다양한 분야에서 업무량 관리

3. 조직에서의 위치
- CEO에게 직접 보고

4. KPI(핵심 성과지표)

1) 시간에 따른 KPI
- 목표 날짜에 맞춰 출시한 소프트웨어의 비율
- 전체 개발 시간

2) 비용에 따른 KPI
- 온라인을 통한 거래량(%)
- 예산에 맞춘 프로젝트의 비중(%)

3) 품질에 따른 KPI
- 온라인을 통해 완료된 판매 비율
- 온라인 사용자 수 증가
- 구매 전환율 증가
- 다양한 구매 단계에서 이동률 하락