조직구조의 종류와 그 특징

기업은 목표 달성을 위해 다양한 조직 구조를 채택하며, 각 구조는 고유한 정의, 특성, 장점 및 단점을 니고 있습니다.

우리회사에는 어떤 조직형태가 맞느냐… 이런 고민을 해보신 대표님들 많으실텐데… 각자가 처한 상황에 따라 솔루션은 다르게 나올 수 있습니다.

또, 회사가 초기 스타트업이 아닌 시리즈C 이상의 규모가 큰 회사라면, 스케일을 높이면서도 성과지향적인 목표를 원할 수도 있습니다.

조직은 다양한 형태가 존재하며 그 유형에 따라 기능별 조직, 팀 조직, 사업부 조직, 매트릭스 조직 등으로 구분할 수 있습니다.

조직 구조	정의 (Definition)	특징 (Characteristics)	장점 (Advantages)	단점 (Disadvantages)
기능별 조직 (부과조직)	기업의 목표 달성을 위해 유사하거나 관련성이 높은 업무를 묶어 생산, 마케팅, 재무, 인사 등과 같은 기능별 부서로 편성한 가장 전통적인 조직 구조.	- 유사 기능별로 전문화된 부서 구성 - 의사결정이 중앙집권화 경향 - 명확한 권한과 책임 계층 구조 - 기능별 전문성 강화에 초점	- 기능별 전문성 극대화 및 효율성 증대 - 유사 업무 집단화로 자원 활용 효율성 높음 - 명확한 직무 정의 및 경력 경로 제공 - 규모의 경제 달성 용이	- 부서 간 이기주의 발생 가능성(사일로 현상) - 환경 변화에 대한 대응 속도 저하 - 부서 간 조정 및 통합 어려움 - 최고 경영층의 과도한 부담 - 고객 요구에 대한 통합적 대응 미흡
팀 조직	특정 과업이나 프로젝트 수행을 위해 다양한 기능이나 배경을 가진 소수의 인원으로 구성된 자율적인 작업 단위로, 공동의 목표 달성을 위해 협력하는 구조.	- 자율적인 의사결정 및 권한 위임 - 수평적 의사소통 및 협업 중시 - 공유된 목표와 책임 - 유연하고 신속한 대응 능력	- 부서 간 장벽 허물고 의사소통 및 협력 증진 - 문제 해결 능력 향상 및 창의성 증대 - 구성원의 동기 부여 및 직무 만족도 향상 - 환경 변화에 대한 빠른 적응	- 팀 내 갈등 발생 가능성 및 조정의 어려움 - 개인의 성과 평가가 모호해질 수 있음 - 무임승차 문제 발생 가능성 - 팀 해체 시 구성원 재배치 문제 - 관리자의 역할 변화 및 역량 요구
사업부 조직	제품, 고객, 지역 등 특정 사업 단위를 기준으로 조직을 분할하고, 각 사업부가 자체적인 기능 부서를 가지고 독립적인 운영과 성과 책임을 지는 구조.	- 제품, 시장, 지역별로 조직 단위 구성 - 각 사업부가 독립적인 손익 책임 가짐 - 분권화된 의사결정 구조 - 자율성과 책임 강조	- 특정 시장 또는 고객에 대한 빠른 대응 및 전문화 - 사업부별 성과 측정 용이 및 책임 소재 명확 - 최고 경영층의 부담 경감 및 전략적 의사결정에 집중 - 관리자 역량 강화 및 육성 기회 제공	- 기능별 중복 투자 및 자원 낭비 우려 - 사업부 간 과도한 경쟁 발생 가능성 - 기업 전체의 통일성 및 시너지 효과 저해 - 고위 경영진의 통제력 약화 가능성 - 공통 서비스 부서의 효율성 감소
매트릭스 조직	기능별 조직과 사업부(또는 프로젝트) 조직의 특징을 동시에 결합하여, 두 가지 이상의 명령 계통을 가지는 조직 구조. (예: 기능 관리자와 프로젝트 관리자에게 동시에 보고)	- 이중 보고 체계(Dual Command System) - 자원의 유연한 활용 및 공유 - 프로젝트 기반의 업무 수행 - 높은 복잡성과 유연성	- 기능별 전문성과 프로젝트/사업의 통합적 관점 동시 확보 - 자원 활용의 효율성 및 유연성 증대 - 복잡한 과업에 대한 효과적인 대응 - 다양한 경험을 통한 구성원 역량 개발	- 이중 명령으로 인한 혼란 및 갈등 발생 가능성 - 의사소통 및 의사결정 과정이 복잡하고 느려질 수 있음 - 구성원들의 스트레스 증가 - 관리자 간의 권력 다툼 발생 가능성 - 행정 비용 증가
네트워크 조직	핵심 역량에 집중하고, 나머지 기능(생산, 마케팅, R&D 등)은 외부 전문 기업에 아웃소싱하여 상호 협력 네트워크를 구축하는 분권화된 조직 구조.	- 핵심 역량에 집중하고 비핵심 기능 아웃소싱 - 느슨하게 연결된 외부 파트너십 - 정보 기술을 통한 긴밀한 협력 - 고도의 유연성 및 민첩성	- 조직의 유연성 및 환경 변화 대응력 극대화 - 전문화된 외부 자원 활용을 통한 효율성 증대 - 고정 비용 감소 및 규모의 경제 효과 - 글로벌 시장 진출 및 확장에 용이 - 신속한 조직 재편 가능	- 핵심 역량 외 기능에 대한 통제력 상실 우려 - 파트너십 관리의 어려움 및 관계 유지 비용 발생 - 정보 유출 및 기회주의적 행동 가능성 - 조직 정체성 및 문화 약화 - 외부 파트너의 의존성 심화

이 테이블이 조직구조를 이해하는 데 도움이 되기를 바랍니다.

아래는 동아비즈니스리뷰에서 발췌한 자료입니다.

팀 조직의 일, 프로젝트, 프로세스에 따라 구분한 차트를 보면 그 성격에 따라 다른 형태로 구성되어야 한다는 것을 알 수 있습니다.

위에 언급되어져 있습니다만, 매트릭스 조직은 한정된 자원을 효율적으로 돌린다는데 있어서 장점으로 보일 수 있습니다. 단점으로는 인적 자원을 돌리다보니, 각 사업부 조직에서 갈등요소로 작용 할 수 있습니다.

기업조직은 “효율성을 추구하는 조직”, “효과성을 추구하는 조직”, “둘 다 추구하지 않는 조직”, “둘 다 추구하는 조직”으로 나눌 수 있습니다. 내가 원하는 조직이 효율성과 효과성 중 무엇을 추구해야 하는지를 확인하고, 체크리스트를 만들어 조직의 목표에 적합한지 확인할 필요가 있습니다.

이미지 출처: 동아 비즈니스 리뷰

조직개편을 고려하기 위해 필요한 판단 데이터는 다음과 같습니다.