1. 전직지원서비스란 무엇인가? ① 전직지원서비스는 1960년대 미국에서 산업구조조정에 따른 대량해고가 발생하자 기업이 해고되는 근로자에게 퇴직관리(Retirement Management)차원의 서비스를 제공한데서 유래한 것으로 선진 기업에서는 보편화된 제도로서 유럽에서는 1980년대, 일본에서는 1990년대에 전직지원서비스제도가 도입․확산되고 있다.
② 오늘날 경제환경이 급변하는 가운데 기업이 살아남기 위해서는 상시적인 구조조정을 하지 않을 수 없는 상황하에서 기업이 모든 유형의 해고회피노력을 이행한 후에 도 부득이하게 고용조정을 실시할 경우 이직자들이 존엄성을 유지하면서 신속하게 새로운 진로를 마련할 수 있도록 여러가지 프로그램을 사업주가 지원하는 제도가 전직지원서비스제도이다.
2. 전직지원서비스의 내용은? 전직지원서비스는 회사 단독 또는 전문컨설팅사의 지원으로 구조조정이직자를 대상으로 심리적 안정지원(Emotional Support)에서부터 전직(Job-Search Assistance)에 이르기까지 일련의 종합적인 프로그램을 말한다.