많은 경우를 보더라도 계속 잘 하다가, 한 사람의 로 회사/조직의 이미지가 붕괴되는 경우를 많이 볼 수 있습니다.

한 사람으로는 괜찮더라도 다른 사람들이 연거푸 를 하다 보면 가 누적돼 조직을 무너뜨릴 수 있습니다. 또 큰 전략적 차원에서 오류가 있었다면 조직 내 개개인이 아무리 잘하더라도 결과적으로 하기도 합니다. 전자의 경우가 운영상 라면 후자의 경우는 전략적 입니다.

300:29:1 하인리히의 법칙 - 실패를 자산화하여 효율성을 개선하여 지속적인 체질개선을 하자는 것이 인사이트

가 거듭되면 큰 사건이나 재해가 발생한다는 가르침을 줍니다. 그렇다면 어떤 이유 때문에 이렇게 상황이 악화될까? 우리는 가운데 일부는 알아차리지 못하고, 일부는 알아차렸더라도 사소한 것이라고 무시하고, 또 일부는 지나친 욕심 때문에 고의적으로 무시하고는 합니다. 이런 틈새 때문에 로 발전한다는 사실을 잊어서는 안될 것 같습니다.

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에 관한 책들 대부분은 을 주제로 삼고 있습니다. 인생에서 성공하는 방법을 가르쳐 주는 책들입니다. 그런데 스포츠 경기를 할 때도 그렇지만 ‘’라는 신념을 가지고 수비력을 갖추지 않은 채 공격을 하다가 역공을 당해 무너지는 경우를 자주 볼 수 있습니다. 이탈리아 축구팀은 로 유명합니다. 수비를 핵심능력으로 삼고 적의 공격 시 허점을 노려 역공격을 하여 점수를 따는 전략을 구사합니다. 이처럼 수비에 집중해 성공할 수도 있습니다. 앞서 언급한 것처럼 성공을 역으로 정의하면 ‘’이라고 할 수 있습니다. 그리고 를 하더라도 그것을 반복하지 않고 발전시키는 것이죠. 이런 맥락에서 만큼이나 중요한 것이 이라 할 수 있습니다.

어떤 사고가 발생하거나 제품에 결함이 생기는 가 발생했을 때 이를 쉬쉬하면서 덮어버리지 말고 잘 분석해 교훈을 얻고 공유함으로써 가 반복되지 않도록 해서 다음번에 성공하자는 것이 의 기본 취지입니다. 이러한 을 잘 적용하면 안전사고, , 건축, 교통, 제조, 마케팅, 홍보 등 삶의 거의 모든 부분에서 효율성을 크게 개선할 수 있습니다.

흔히 이라 하면 를 없애는 것이라 생각합니다. 그러나 무조건 를 없애는 것이 능사는 아닙니다. 를 없애는 가장 좋은 방법은 아무런 일도 벌이지 않는 것이지만, 그렇게 되면 전혀 진보가 이루어지지 않습니다. 미래의 불확실성을 감수하되 를 없애는 것이 중요합니다.

우리나라에서도 의 법칙을 무시한 사고는 산업현장 뿐만 아니라 국가 전반에서도 찾아 볼 수 있습니다.

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지금 흘러가는 조직이 잘 안된다고 생각되신다면 무조건 새로운것을 찾으실 것이 아니라, 있는 시스템 내에서의 홀(Hole)을 먼저 찾으시고, 이를 개선하셔서 체질을 강하게 만드시기를 권장 해 드립니다.

체질개선은 결국 새로운 으로 이어지는 이라 생각합니다.



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