면세점 쇼핑 Q&A 모음

외화로 구매할 때 환율은 어떻게 적용되나?

구매한 날의 환율에 따라 금액이 환산된다.

 

* 인터넷 면세점을 제외하고는 신용카드, 원화, 달러, 엔화로 결제할 수 있다.

 

할인받았는데 400$를 넘으면 추가로 돈을 내야하다니… 몰래 반입하면 안될까?

면세점에서 구입한 물품 내용과 구매자 인적사항이 전산시스템에 기록되기 때문에 몰래 반입할 수 없다.

 

면세점에서 산 물건 어디서 A/S 받지?

브랜드 직영 A/S센터를 이용하면 된다. 하지만, 해외 면세점에서 산 물건은 보통 국내에서 A/S받기 힘든 편이다. A/S를 받을 수 있다 해도 해외로 다시 나갔다 와야 해서 처리 시간이 오래 걸린다고 하니 신중하게 구매하자.

 

교환은 가능해?

이미 해외에 반입한 후 들여온 물건이라, 문제가 있는 경우를 빼고는 교환할 수 없다. 그것도 물품을 수령한 즉시 확인해야 교환할 수 있다. 이럴 때 대부분 직영점에서 운영하는 A/S지점을 안내해 준다.

 

환불은 가능해?

먼저 물건에 흠집이나 훼손이 있으면 안 된다. 상황에 따라 환불이 가능하기도 하지만 절차가 간단하지만은 않다고 하니, 여행 전에 구매할 품목과 모델을 확실히 정해서 그것만 계획적으로 구매하는 것이 좋다.

 

깜빡 잊고 인도장에서 물건을 찾아가지 않았을 때는 어떻게 되는거야?

자동 취소는 되지 않는다. 해당 면세점에 취소 신고를 하거나, 입국 후 상품 교환권을 매장에 반납하면 결제한 금액을 돌려받을 수 있다.

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